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化妆品包装变形

发布日期:2012-03-07 09:45来源:化妆品包装瓶 作者:hb 点击:

因为快递公司地摊式派发包裹,引发大学生微博“控诉”。昨日,本报这则新闻备受关注,好多大学生向本报记者诉说,与网购接货过程发生的一些不愉快,面对速递公司服务中种种不尽如人意的地方,这些大学生们,当然也包括微博“控诉”的大学生小伟(化名)还是表现了宽容,他们只希望通过这样的表达方式,提醒快递公司忙着赚取银子的同时,能够强化一下管理和服务,毕竟这是一个服务性的行业。

  快递来的化妆品包装变形

  11月9日,本报刊发了长春一大学生小伟网购后通过中通快递公司取货时的经历,其中,小伟现场用手机记录下的快递公司地摊式派发包裹的照片,让很多读者对快递公司的做法产生了强烈的不满。刚刚参加工作的王女士说,虽然自己网购的货物没受到如此待遇,但11月8日她收到通过中通公司送上门的货物,心里先是“咯噔”一下,打开货品后查看一番,心才落了下来。“最近我在网上买了一些化妆品,8日上午中通公司员工把货送到我单位,看到被压瘪、褶皱不堪的外包装,第一反应就是里面的东西弄不好碎了,打开一看,还好,这次购买的化妆品全是用类似装牙膏的胶管包装的。”

  “如果快递公司管理到位、服务认真一点,这样的货品送到顾客手中不该是‘变形金刚’。”王女士认为,大学生小伟微博“控诉”快递公司是有理有据的,作为快递公司,应该就此事引起重视。每个环节做到位了,这种事情就不会发生了,即便发生了查找问题原因也是很容易的。

  只希望快递公司上点心

  大学生赵同学说,她和室友们都喜欢网购。可最近的一次网购经历让她觉得很意外,赵同学说,她网购一件商品,查看邮寄进程,竟然发现“被签收”了,致电该快递公司客服,对方回答如此简单,“理解一下,我们是为了提高签收率”。赵同学无语,“我真的没那么多时间为这一件货物跟快递公司纠缠、理论,还好最终货物收到了。”

  微博“控诉”者小伟说:“城市晚报的报道我一早就看了,非常客观,我个人对快递公司没啥想法,只希望管理者能够把持一下,快递公司的服务能好一点。”昨日,就此新闻致电本报的读者中,几乎全都是快递公司的顾客,大家都希望快递公司管理层和相关监管部门注意,对工作上点心。

  消协:快递投诉有增无减

  自邮政行业被打破了垄断地位后,快递公司如雨后春笋,随着电子商务的出现,更让快递公司从业者觉得这个市场蛋糕巨大,纷纷进入。

  长春市消费者协会副秘书长钟萍介绍,快递投诉目前有增无减,快递中包裹丢失的、物品损坏的类似这种情形投诉到消协的稍多。当顾客遇到问题往往通过快递公司客服,解决不了,于是就寻求其它途径,比如像大学生小伟网上发微博“控诉”,还有的找到消协,找到媒体。

  钟萍说,长春消协曾发过消费警示,就提醒过消费者在选择快递公司上尽量找大型、口碑好的。另外,要注意快递公司协议服务内容,有些协议内容存在“霸王”条款,凭证要保存好,贵重物品要求保值等等。

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