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消费者遭遇化妆品质量维权难

作者:hb时间:2015-09-18 14:48:50 次浏览

信息摘要:

今年以来市消委会接到有关化妆品行业的消费投诉15宗,其中一半是因消费者使用了质量不合格化妆品而导致皮肤过敏引发投诉,但这类投诉往往因消费者无法提供可靠证据,而难以维权。 市消委会近日提醒消费者,与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉,不如在选购时

今年以来市消委会接到有关化妆品行业的消费投诉15宗,其中一半是因消费者使用了质量不合格化妆品而导致皮肤过敏引发投诉,但这类投诉往往因消费者无法提供可靠证据,而难以维权。
  市消委会近日提醒消费者,与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉,不如在选购时谨慎小心,细心查看待购产品是否为合格产品,对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买;使用前要做过敏测试,以防万一。
 
  过敏却说是自然现象
 
  余小姐1月份在某店购买了一套248元的化妆品,当天使用后,次日面部出现轻微红肿等不适,店员称是正常反应,第三天情况加重,该店仍称是自然现象,此后症状越来越严重。在余小姐要求下,该店店长才带其到医院治疗,由于面部过敏,没法上班,身体健康及心理健康受到影响,余小姐要求该店作出相应赔偿,遭到拒绝。
 
  刘小姐在某专柜购买某品牌全效激白祛斑霜三件套和全能美白净肤洁面乳一盒。当晚使用后第二天出现严重过敏反应,脸部出现明显红肿、痒、刺痛、肌肉抽搐等症状。刘小姐到商场退货,并希望工作人员带其就医。但专柜工作人员称只要吃点消炎药就没事了,刘小姐回家吃了消炎药后却越来越严重,她向专柜提出索赔,对方却坚称化妆品质量无问题,是消费者皮肤“太特殊”,不适合使用该化妆品。
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