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被指销售假冒化妆品 京东商城上门退货但坚称正品(3)

发布日期:2013-06-29 10:34来源:化妆品包装瓶 作者:hb 点击:

  “原来是一口一个保证正品不退货的,要拿质检报告出来才给退。现在怎么这么急拿货啊,快递那天打我电话4次,说领导说的今天一定要把货收走。”网友“奶嘴卜库塔”在维权QQ群里发言称。

  “如果京东只是为了让客服满意,那些申请退货的他们给退货能理解。没有申请退货的,他们也主动电话非常着急的要取回商品,这怎么解释?” 网友“羽翼”称。

被疑假货的科颜氏牛油果眼霜,在京东商城自营商品中,已显示无货状态。

  京东商城称供货商已经提供报关单、检验证明等

  消费者要求其公布证据 出具检测报告

  记者14日致电科颜氏官方订购热线,其工作人员证实,目前京东商城并不是科颜氏授权的网上产品销售点,所以不清楚京东商城的进货渠道。

  京东商城在给人民网的书面说明中称:“针对部分网友对科颜氏产品的疑问,供应商已向京东提供了产品的《海关进口货物报关单》、《中华人民共和国出入境 检验检疫-入境货物检验检疫证明》及《国家食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证》等相关文件;同时也协助提供了欧莱雅(中国)有限公司的解 释:“科颜氏部分产品因批次不同,标签、颜色、质地等有细微差别,欧莱雅集团旗下科颜氏护肤品牌产品均为纯植物成分制作,金盏花植物爽肤水中的金盏花花瓣 由人工采摘人工放置,因浸泡时间长短和采摘时间不同都会导致花瓣颜色不同,从而导致产品颜色不同;牛油果眼霜本身可能受季节以及储藏温度影响,粘稠度、颜 色质地会有所区别;标签因生产批次不同,印刷油墨会有深浅。以上均属正常现象。” (责任编辑:hb)



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