近日，有消费者反映从京东商城购买的京东自营的某品牌眼霜，被该品牌指定专柜工作人员指为“假货”。京东商城先是要求消费者“证明存在质量问题”才能退 货，随后又提供无条件退货，但坚称所售皆为正品。京东商城向人民网回应称：供货商已经向其提供了海关报关单、检验证明等相关文件。有律师分析指出，这并不 能证明京东销售的商品全部是正品。
京东商城坚称所售均为正品
消费者：不是假货为何无条件退货？
《新京报》6月12日报道，据消费者武女士介绍，6月5日，她参加了京东商城开展的促销活动，购买了一瓶科颜氏牛油果眼霜。后来，她发现收到的眼霜和 她从专柜实体店购买的不一样。京东销售的眼霜外包装印刷不清楚，标注成分、膏体颜色也和专柜产品不一样。武女士称，她到科颜氏指定专柜咨询，“工作人员说 一看就是假的”，但不能出具相关证明。
另据《中国广播网》13日报道，还有更多消费者质疑京东商城自营的科颜氏化妆品为假货。例如谭小姐称，发现收到的科颜氏黄瓜水存在问题后向京东投诉， 京东方面回应称，所售产品全部为正品行货，化妆品一经售出不予退还。另有陈先生称，女友在使用了在京东购买的金盏花水后，出现了过敏反应。
