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近六成电商不支持化妆品“7日无理由退货”

作者:hb时间:2014-08-31 12:34:23 次浏览

信息摘要:

新华报业网讯 南京的年轻人们越来越热衷于在网络上购买各种美容护肤及个人护理用品。但近日,南京市民毛女士发现,自己网购了化妆品却无法退货,这让她很头疼。为什么7日无理由退货在化妆品上很难实现?销售化妆品的各大电商对7日无理由退货的执行情况如何?

新华报业网讯  南京的年轻人们越来越热衷于在网络上购买各种美容护肤及个人护理用品。但近日,南京市民毛女士发现,自己网购了化妆品却无法退货,这让她很头疼。为什么“7日无理由退货”在化妆品上很难实现?销售化妆品的各大电商对“7日无理由退货”的执行情况如何?记者对此进行了调查。

  现状

  近六成电商不支持化妆品退货

  中国消费网近日在对36家销售个护化妆品的电商进行调查后发现,共有12家电商不支持此类商品的“7日内无理由退货”;另有9家电商除了彩妆工具等个别类目外,也明确规定不予支持。这两类电商合计21家,占被调查电商总数的58.3%。有网上商城在其网站上强调“根据国家相关法律规定,化妆品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退换货。”

  调查发现,部分电商规定化妆品类商品实行“7天无理由退货”,但是对退货提出了很多限制条款。比如要求“商品特制小标签保存完好无损”、“商品离过期不到6个月”、“无明显指纹汗渍”等要求。更多的电商在规定个护化妆类商品退换货时,都设置了“质量问题”的前提条件,将“无理由退货”变成了“有条件退货”。